Você pode adquirir nossos produtos com toda a tranquilidade e a segurança que só uma empresa 100% Brasileira presente no mercado desde 1985 pode oferecer. Ao comprar um produto Conexled, você está levando, além da mais alta tecnologia, a garantia Conexled de qualidade. Antes de chegar até você, nossos produtos passam pelos mais rigorosos testes, sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas em cada área. Garantia de qualidade e a tranquilidade de estar levando o melhor!
A CONEXLED não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. Exceto se houver contrato escrito separado entre a CONEXLED e o usuário, a garantia não cobre a remoção ou instalação do equipamento nem como danos decorrentes da instalação inadequada.
Em hipótese alguma a CONEXLED será responsável por indenização, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial, perda de lucros ou economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto.
Esta garantia é limitada e exclui, entre outras coisas, a realização e custos de instalação, o fornecimento do acesso aos produtos (andaimes, elevadores etc.), e a reparação de eventuais danos indiretos, como lucros cessantes, e danos a terceiros.
A CONEXLED não se responsabiliza pelas condições de fornecimento de energia elétrica, incluindo sistemas de controle de surtos, sobretensão/subtensão que não cumpram os limites especificados nos produtos e os limites definidos pelas normas de fornecimento elétrico vigentes.
O processo de garantia no Brasil será atendido pela Conex Eletromecânica Ind e Com Ltda.
Após aceitação deste documento, o CLIENTE não deverá seguir qualquer outra documentação ou informação para acionamento da garantia.
O consumidor pode contatar a CONEXLED exclusivamente pelo canal Online, ou pelo telefone do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor 11 2334-9393 (Ram.172) , ou ainda através do endereço de email [email protected], [email protected].
É imprescindível um contato com setor de Assistência Técnica antes do envio do material, para que informações e/ou orientações importantes sejam transmitidas. O endereço para retorno do material deve ser informado e o prazo médio para conclusão dos serviços é de cerca de 30 dias úteis do recebimento do material, salvo exceções que podem ser negociadas diretamente com os atendentes da assistência técnica.
A CONEXLED se reserva ao direito de examinar todos os produtos para determinar a causa da falha e possíveis falhas na utilização. A garantia só será válida se for comprovado o defeito de fabricação, e este for coberto pela garantia.
Produto | Garantia | Observações |
|---|---|---|
CLY, CLY-T, CLYX, CLYX-T, CLT, CLZ-EX, CLG-EX | 36 a 60 meses | *24 meses de garantia, para áreas que contenham a presença de fertilizantes, ácidos e/ou produtos altamente corrosivos. |
CLD, CLP-A, CLC, CLI**,CLP-U, CLG, CLF | 60 meses | *24 meses de garantia, para áreas que contenham a presença de fertilizantes, ácidos e/ou produtos altamente corrosivos. **Sensor de Luminosidade inteligente, garantia 12 meses. |
CLT -E, CLY-E, CLYX-E, CLL,
CLS, CLK, CLR, CLJ, CLG-E, CLG-CR, CLI-E, CLB, CLK-Ex, CLB-Ex
| 36 meses | *24 meses de garantia, para áreas que contenham a presença de fertilizantes, ácidos e/ou produtos altamente corrosivos. ** Garantia correspondente apenas a LEDs , circuito eletrônico e placa fotovoltaica. A bateria possui garantia de 12 meses. |
CLM, CLE, CLG-HT, CLP-LC, CLX, CLT-P, CLT-T, CLH
| 24 meses | *12 meses de garantia, para áreas que contenham a presença de Fertilizantes, ácidos e/ou produtos altamente corrosivos. |
CLH-PA | 12 meses |
* Para áreas que contenham a presença de fertilizantes, ácidos e/ou produtos altamente corrosivos , todos os produtos da linha Conexled terão garantia reduzida .
** Em outros produtos não mencionados acima fornecidos pela Conexled que possuir módulo autônomo / emergência com baterias em sua estrutura, a garantia das baterias serão de 12 meses e o descarte seguro será de acordo com as leis ambientais vigentes e é de responsabilidade do adquirente do produto.
Puede adquirir nuestros productos con total tranquilidad y seguridad que solo una empresa 100% brasileña presente en el mercado desde 1985 puede ofrecer. Al comprar un producto Conexled, además de la más alta tecnología, está adquiriendo la garantía de calidad Conexled. Antes de llegar a usted, nuestros productos pasan por rigurosas pruebas, siendo evaluados en cada detalle por nuestros expertos en cada área. Garantía de calidad y la tranquilidad de llevar lo mejor.
La garantía se asegurará al cliente o usuario final, mediante comprobación y cuando se cumplan las especificaciones técnicas de funcionamiento presentadas en el catálogo de datos técnicos actualizado disponible en nuestro Sitio Web Oficial (conexled.com.br) y de acuerdo con su manual de instalación y seguridad.
El período de garantía comienza en la fecha de emisión de la factura. Los plazos individuales de garantía se determinarán según los catálogos técnicos de los productos. Consulte el catálogo para confirmar el plazo de garantía del producto.
El período de garantía se basa en un uso de un máximo de 4500 a 9000 horas/año y un ciclo de conmutación máximo de acuerdo con la norma correspondiente a la tecnología aplicada de fuente de iluminación.
El controlador o fuente de alimentación no debe ser alterado o retirado del lugar de instalación, aunque se puede mover si el cableado de fabricación lo permite para la fijación en una caja en el propio poste de instalación. No desmonte el sistema original del producto.
La garantía cubrirá solo los productos que hayan sido almacenados y utilizados de acuerdo con las temperaturas adecuadas de operación y almacenamiento. Las temperaturas máxima y mínima de operación y almacenamiento se especifican en la hoja técnica del producto.
No deben utilizarse materiales ásperos o disolventes químicos para limpiar las luminarias, especialmente en el bloque óptico del equipo. La limpieza debe hacerse solo con agua (si el producto es resistente al agua) y un paño o material suave y limpio.
Para la limpieza con agua, el usuario debe seguir la clasificación del grado de protección de la luminaria, evitando el uso de chorros de agua a alta presión, ya que el incumplimiento de estos cuidados podría causar daños en las juntas de la luminaria.
El usuario no debe desmontar la luminaria por cuenta propia, ni realizar mantenimiento de ningún tipo ni romper el sello de seguridad del producto.
Es necesario e imprescindible mantener la placa de identificación de los productos. Todas las luminarias que sean reemplazadas por nuevas durante el período de garantía pasarán a ser propiedad de la empresa CONEXLED y no se devolverán al cliente.
Defectos o daños derivados de pruebas, instalación, alteración, modificación de cualquier tipo en nuestros productos, así como la reparación realizada por talleres no autorizados por CONEXLED para este producto resultarán en la pérdida de la garantía. Contacte únicamente al equipo de asistencia técnica de Conexled para estos fines.
Defectos y daños derivados de la alteración y el uso de componentes no originales o compatibles con el producto CONEXLED (fuentes, placas LED, cables, etc.) resultarán en la pérdida de la garantía.
El rendimiento insatisfactorio del producto debido a la instalación en un lugar inadecuado, lugares altamente corrosivos o con un entorno agresivo, o en desacuerdo con el catálogo del producto, o incluso la red eléctrica / alimentación incompatible con las especificaciones técnicas del producto, resultará en la pérdida de la garantía.
Carcasa, piezas, cables, roscas, juntas o terminales dañados durante el transporte, por negligencia, mal uso, caídas, daños.
Daños derivados de la instalación por personas no calificadas.
Daño o falla de rendimiento que surge como resultado de una fuerza mayor o fenómenos naturales: inundaciones, fuego, rayos, descargas atmosféricas, agentes corrosivos, explosivos o cualquier otra acción de la naturaleza que esté en desacuerdo con el grado y tipo de protección del equipo.
Daño o falla en el funcionamiento causado por anomalías en el suministro eléctrico, incluyendo picos, sobretensión, subtensión, disturbios eléctricos, armónicos que estén más allá de los límites especificados para el producto o contrarios a los estándares de la industria con respecto a la alimentación eléctrica de la luminaria.
Sobretensiones eléctricas por encima de la capacidad declarada;
Daños causados por accidentes, caídas y siniestros.
Oxidación o corrosión debido al mantenimiento con productos inadecuados;
Fallo abrupto de menos del cinco por ciento (5%) del total de LEDs (redondeado a la unidad más cercana) en un producto.
Controles o automatizaciones adicionales, como control remoto o telegestión, sensorización, atenuación u otros tipos de control no originales del producto.
Panel solar fotovoltaico que podría tener su funcionamiento interrumpido temporalmente por falta de radiación solar en determinados períodos del año.
Dado que se trata de un dispositivo de protección contra descargas atmosféricas, el DPS (protector contra sobretensiones) instalado en nuestros productos no está cubierto por estos términos de garantía.
Los gastos de envío para reparación, mantenimiento o cambio de piezas bajo garantía son responsabilidad exclusiva del cliente o usuario final.
Desgaste en el acabado, partes o piezas dañadas debido a la exposición a condiciones adversas y no previstas.
CONEXLED no asume ninguna obligación o responsabilidad por adiciones o modificaciones a esta garantía, a menos que se realicen por escrito de manera oficial. A menos que haya un contrato escrito separado entre CONEXLED y el usuario, la garantía no cubre la eliminación o instalación del equipo ni los daños derivados de una instalación inadecuada.
En ningún caso, CONEXLED será responsable de compensaciones por pérdida de uso, pérdida de tiempo, inconvenientes, pérdida comercial, pérdida de beneficios o ahorros, otros daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.
Esta garantía es limitada y excluye, entre otras cosas, los costos de instalación, el suministro de acceso a los productos (andamios, elevadores, etc.) y la reparación de daños indirectos, como pérdida de beneficios y daños a terceros.
CONEXLED no se responsabiliza de las condiciones del suministro eléctrico, incluyendo sistemas de control de sobretensiones, sobretensión/subtensión que no cumplan con los límites especificados en los productos y los límites definidos por las normas de suministro eléctrico vigentes.
El proceso de garantía en Brasil será atendido por Conex Eletromecânica Ind e Com Ltda.
Después de la aceptación de este documento, el CLIENTE no debe seguir ninguna otra documentación o información para activar la garantía.
El consumidor puede contactar a CONEXLED exclusivamente a través del canal en línea, o por teléfono al Servicio de Atención al Cliente (SAC) +55 (11) 2334-9393, o también a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
Es imprescindible ponerse en contacto con el departamento de Asistencia Técnica antes de enviar el material, para que se transmitan información y/u orientaciones importantes. La dirección para el retorno del material debe ser proporcionada y el plazo medio para la conclusión de los servicios es de aproximadamente 30 días hábiles desde la recepción del material, a menos que haya excepciones que puedan negociarse directamente con los asistentes del servicio técnico.
CONEXLED se reserva el derecho de examinar todos los productos para determinar la causa de la falla y posibles fallas en el uso. La garantía solo será válida si se comprueba el defecto de fabricación y este está cubierto por la garantía.
Producto | Garantía | Observaciones |
|---|---|---|
CLY, CLY-T, CLYX, CLYX-T, CLT, CLZ-EX, CLG-EX | 36 a 60 meses | **24 meses de garantía para áreas que contengan la presencia de fertilizantes, ácidos y/o productos altamente corrosivos. |
CLD, CLP-A, CLC, CLI**,CLP-U, CLG, CLF | 60 meses | *24 meses de garantía para áreas que contengan la presencia de fertilizantes, ácidos y/o productos altamente corrosivos. **Sensor de Luminosidad Inteligente, garantía de 12 meses. |
CLT -E, CLY-E, CLYX-E, CLL,
CLS, CLK, CLR, CLJ, CLG-E, CLG-CR, CLI-E, CLB, CLK-Ex, CLB-Ex
| 36 meses | *24 meses de garantía para áreas que contengan la presencia de fertilizantes, ácidos y/o productos altamente corrosivos.
**Garantía correspondiente solo a LEDs, circuito electrónico y placa fotovoltaica. La batería tiene una garantía de 12 meses. |
CLM, CLE, CLG-HT, CLP-LC, CLX, CLT-P, CLT-T, CLH
| 24 meses | *12 meses de garantía para áreas que contengan la presencia de fertilizantes, ácidos y/o productos altamente corrosivos. |
CLH-PA | 12 meses |
* Para áreas que contengan la presencia de fertilizantes, ácidos y/o productos altamente corrosivos, todos los productos de la línea Conexled tendrán garantía reducida.
** En otros productos no mencionados anteriormente suministrados por Conexled que tengan módulo autónomo/emergencia con baterías en su estructura, la garantía de las baterías será de 12 meses, y el descarte seguro se realizará de acuerdo con las leyes ambientales vigentes y es responsabilidad del adquirente del producto.
You can purchase our products with complete peace of mind and the security that only a 100% Brazilian company present in the market since 1985 can offer. When you buy a Conexled product, you are not only getting the highest technology but also the Conexled quality guarantee. Before reaching you, our products undergo the most rigorous tests, evaluated in every detail by our experts in each area. Quality assurance and the peace of mind of getting the best!
The warranty will be assured to the customer or end-user, subject to verification and when the technical specifications presented in the updated technical data catalog available on our Official Website (conexled.com.br) are observed and complied with, along with its installation and safety manual.
The warranty period starts from the date of the invoice. Individual warranty periods will be according to the technical product catalogs. Check the catalog to confirm the product’s warranty period.
The warranty period is based on a maximum usage of 4500 to 9000 hours per year and maximum switching cycles according to the standard for the applied lighting source technology.
The driver or power supply should not be altered or removed from the installation location, but it can be moved if the manufacturing wiring allows it for cases of attachment to the installation pole. Do not dismantle the original product system.
The warranty will cover only products stored and used according to the appropriate operating and storage temperatures. The maximum and minimum operating and storage temperatures are specified in the product datasheet.
Harsh materials or chemical solvents should not be used for cleaning luminaires, especially in the optical block of the equipment. Cleaning should only be done with water (if the product is water-resistant) and a cloth or soft, clean material.
For water cleaning, the user must comply with the luminaire’s protection grade, avoiding the use of high-pressure water jets. Failure to follow these precautions may cause sealing damage to the luminaire compartments.
The user should not disassemble the luminaire on their own, perform any maintenance, or break the product’s security seal.
It is necessary and essential to maintain the product identification label.
All luminaires replaced with new ones during the warranty period will become the property of CONEXLED and will not be returned to the customer.
Defects or damages resulting from tests, installation, alteration, modification of any kind to our products, as well as repairs carried out by workshops not authorized by CONEXLED for this product, will result in the loss of warranty. Contact only the Conexled technical support team for such purposes.
Defects and damages resulting from the use of non-original or compatible components with the CONEXLED product (sources, LED boards, cables, etc.) will result in the loss of warranty.
Unsatisfactory product performance due to installation in inappropriate locations, highly corrosive environments, or aggressive atmospheres, or in disagreement with the product catalog, or electrical/power supply incompatible with the product’s technical specifications will result in the loss of warranty.
Casing, parts, cables, threads, seals, or terminals damaged during transportation, due to negligence, misuse, falls, or damage.
Damages resulting from installation by unqualified individuals.
Damage or performance failure resulting from force majeure or natural phenomena: floods, fire, lightning, atmospheric discharges, corrosive agents, explosives, or any other natural action inconsistent with the equipment’s protection degree and type.
Damage or malfunction caused by electrical supply anomalies, including spikes, overvoltage, undervoltage, electrical disturbances, harmonics beyond the specified limits for the product, or contrary to industry standards regarding luminaire power supply.
Electrical surges exceeding the declared capacity.
Damages caused by accidents, falls, and disasters.
Oxidation or corrosion due to maintenance with improper products.
Abrupt failure of less than five percent (5%) of the total LED amount (rounded to the nearest unit) in a product.
Additional controls or automation such as remote control or telemanagement, sensing, dimming, or other non-original product controls.
Photovoltaic solar panel that may have its operation temporarily interrupted due to lack of sunlight during certain periods of the year.
As a device for protection against atmospheric discharges, the SPD (surge protector) installed in our products is not covered by this warranty term.
Freight expenses for repair, maintenance, or replacement of warranty parts are the sole responsibility of the customer or end-user.
Wear on the finish, parts, or pieces damaged due to exposure to adverse and unforeseen conditions.
CONEXLED assumes no obligation or responsibility for additions or modifications to this warranty unless made in writing officially. Unless there is a separate written contract between CONEXLED and the user, the warranty does not cover the removal or installation of the equipment, nor damages resulting from improper installation.
Under no circumstances will CONEXLED be liable for compensation for any loss of use, loss of time, inconvenience, business loss, loss of profits or savings, or other direct or indirect damages arising from the use or inability to use the product.
This warranty is limited and excludes, among other things, installation and cost of installation, providing access to products (scaffolding, lifts, etc.), and repair of any indirect damages, such as loss of profits and damages to third parties.
CONEXLED is not responsible for the conditions of electrical power supply, including surge control systems, overvoltage/undervoltage that do not meet the specified limits for the products and the limits defined by current electrical supply standards.
The warranty process in Brazil will be handled by Conex Eletromecânica Ind e Com Ltda.
After acceptance of this document, the CUSTOMER should not follow any other documentation or information for warranty activation.
Consumers can contact CONEXLED exclusively through the Online channel or the Consumer Service (SAC) phone number +55 (11) 2334-9393, or through the email address [email protected].
Contact with the Technical Assistance department is essential before sending the material, so that important information and/or guidance can be provided. The return address for the material must be informed, and the average deadline for service completion is about 30 business days from the material’s receipt, except for exceptions that can be negotiated directly with the technical support attendants.
CONEXLED reserves the right to examine all products to determine the cause of the failure and possible misuse. The warranty will only be valid if manufacturing defects are proven and covered by the warranty.
Product | Warranty | Observations |
|---|---|---|
CLY, CLY-T, CLYX, CLYX-T, CLT, CLZ-EX, CLG-EX | 36 to 60 months | **24-month warranty for areas containing fertilizers, acids, and/or highly corrosive products. |
CLD, CLP-A, CLC, CLI**,CLP-U, CLG, CLF | 60 months | *24-month warranty for areas containing fertilizers, acids, and/or highly corrosive products. **Intelligent Light Sensor, 12-month warranty |
CLT -E, CLY-E, CLYX-E, CLL,
CLS, CLK, CLR, CLJ, CLG-E, CLG-CR, CLI-E, CLB, CLK-Ex, CLB-Ex
| 36 months | *24-month warranty for areas containing fertilizers, acids, and/or highly corrosive products.
**Warranty applies only to LEDs, electronic circuitry, and photovoltaic panel. The battery is covered by a 12-month warranty. |
CLM, CLE, CLG-HT, CLP-LC, CLX, CLT-P, CLT-T, CLH
| 24 months | *12-month warranty for areas containing fertilizers, acids, and/or highly corrosive products. |
CLH-PA | 12 months |
*For areas with the presence of fertilizers, acids, and/or highly corrosive products, all Conexled product warranties will be reduced.
** For other products not mentioned above, provided by Conexled, that have an autonomous/emergency module with batteries in their structure, the battery warranty is 12 months, and safe disposal will be in accordance with current environmental laws and is the responsibility of the product purchaser.
CNPJ 54.601.612/0001-69
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